網店須知

配送及取貨

請注意:週日及公眾假期並不會進行配送

配送範圍
  • 香港及澳門
配送方式及送達時間
  • 所有運送日期或時間段僅供參考,並不等同於任何形式的擔保。
    *請注意因系統所限,所有訂單發出後不能更改收貨地址
    **送貨方式及速遞公司會因應送貨地址及產品而有所不同

 

其他重要資訊
  1. 訂購日期並不計算在出貨時間內。出貨時間將取決於不同的目的地。送貨地址在訂單派出後便不能再作修改,如果顧客在下訂單時提供了錯誤的送貨地址,請向我們的顧客服務聯絡: info@hksoundwave.com,並提供正確的送貨地址。隨後,我們會嘗試聯繫快遞修改地址,而顧客需直接支付相關費用予快遞公司。
  2. 因為顧客所提供的資料會直接影響配送時間,所以請檢查並確認所有資料,包括姓名、送貨地址、電話號碼和電子郵件地址等資料無誤。在配送過程中,如本公司或快遞未能與顧客於7天內聯繫,訂單將被取消,配送費用亦不會退還。
  3. 簽收:請檢查包裹是否有破損,如無問題,請在物流公司指定單據上簽收,物流公司會把簽收信息收集返回本公司。
  4. 拒收:請檢查包裹,如有明顯損壞跡象,顧客可以拒收該包裹,並及時通知我們。我們會與物流公司協商賠償事項,並承擔由此而產生的配送費用。
  5. 長時間未收到貨品可能出現的問題:請確保訂單中的收件人姓名、送貨地址、電話號碼、電郵地址等各項信息的準確性,以便商品及時、準確地發出,以上信息有誤將直接導致訂單的延遲送達。
  6. 如產品使用平郵運送服務,顧客需要承擔平郵之風險。

購物條款及細則

閣下遞交及/或確認訂單即表示閣下明白並接受本公司的購物條款及細則,遞交及確認方式不限於網上購物平台,亦包括透過電話或電郵遞交及確認的訂單。

換貨及退款
  • 所有訂單一經確認,一般情況下不予退款及取消訂單。
  • 您於收取貨品時(包括送貨或自取)必須立即檢查所訂購之貨品是否存有損毀及齊全。若發現所訂購之產品出現破損,可致電本公司安排跟進。
  • 除了指定產品外 (會於商品頁面顯示),我們向您提供「7天的產品質量保證」:若閣下發現產品損壞或並非處於良好狀況 (只限於產品品質問題),可於7天內聯絡Soundwave Audio Limited 以安排更換產品。否則一般情況下,我們不接受任何換貨或取消訂單及退款的要求。
  • 所有貨品包裝一經開封,非品質原因不予退貨
  • 未經授權的維修、誤用、疏忽、濫用、事故、改動、不正確的安裝所造成的商品品質問題,或撕毀、塗改標貼、防偽標記等不予退換。
  • 附贈品之商品、組合銷售商品、禮包、套裝中的商品不可以部分退貨。
  • 由於處理不當及退貨寄運過程中不論任何原因導致貨品出現損壞及遺失,風險由買家承擔,Soundwave Audio Limited不會作出任何賠償及退還款項。
  • 退換貨時,請您務必將保持完好的原品牌包裝盒或袋、內帶附件、標籤、說明書等,發貨單、收貨快遞面單(如有發票或贈品)需同商品一起退回。如寄回商品缺少發貨單、收貨快遞面單或包裝破損/丟失,即便在退換貨期內,也無法為您辦理。

 

預訂貨品
  • 所有訂單一經確認即表示同意進行預訂,一般情況下不予退款及取消訂單。
  • 所有預訂均根據客人的要求進行預訂,一般情況下,本公司不會因客人訂錯款式、顏色及配件等等提供任何退款或退換貨服務。
  • 我們會盡最大努力為客人將預訂產品於預訂日子送到,唯因廠方/品牌因貨品短缺,或外在運輸因素導致貨品延誤發貨,本公司不予退款及取消訂單。

 

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