產品維修及保養條款

1. 客戶必須保留有效之購貨收據正本，於維修時一併出示予本公司查閱作為產品保養生效日期之確認，否則本公司有權不提供有關之保養服務。
2. 若客戶未能出示購貨收據正本以作証明，則表示本產品保養未能生效，客戶必需支付相關之維修服務費用。
3. 由購買日起開始計算，保養期內（除機殼、附件及部份零件外），機件如有損壞或發生故障時，經本公司證實該機故障屬正常使用下發生，本公司將提供免費修理及零件更換。
4. 保養期之服務並不涵蓋下列各項：

• 產品之任何部份有碎裂、生銹、水漬、腐蝕、裂痕、灼燒、 凹凸、損毀、不完整的零件及其他表面損壞。
• 所有消耗品項目:包括所有耳膠、耳棉部份、頭帶部份、充電線、及可更換之電池。
• 人為意外、疏忽、輸入不適當的電壓、安裝或測試不當、擅自修理或改裝所造成之損壞；使用不當器材或器材本身之不正常運作所引致之直接或間接損壞。
• 原裝保用標籤被撕除、塗改或不完整；且產品序號必須與保養証上相同(如適用) 。
• 客戶提供虛假保養訊息。但在本公司的判斷下如產品是屬於可以維修的，公司或按情況可能對客戶就更換零件及配件另行報價，在客戶同意下進行收費的修理，更換後之損壞零件及配件歸屬本公司。
• 產品曾被非本公司技術員修理或改裝；
• 平行進口(水貨) 。

5. 除另有規定外，保養服務只適用於在香港特別行政區或澳門特別行政區範圍以內購買的產品。
6. 如產品或其零件已經停產，或產品的損壞是無法維修，本公司有權不予維修而不需給客戶替換其他產品。
7. 有關產品如需維修及保養， 客人需預約及親臨本公司客戶服務中心處理， 以確保產品狀況； 如客人因各種因素或原因未能親臨本公司客戶服務中心， 可選擇以速遞/郵寄方式發送到本公司客戶服務中心， 當中衍生之任何費用或/及任何因運送過程衍生的問題(包括遺失/損壞/損毀)， 本公司絕不負責。
8. 如有任何爭議，本公司擁有最終決定權。

9. 由2024年11月1日起，我們巳與以下品牌停止合作，有關售後及維修服務，請與相關品牌聯絡。

• CTM – Email : customerservice@cleartunemonitors.com
• Mytek Audio (Mytek Digital) – Email : support@mytek.audio
• ORB – Email : support@orbaudio.com
• Re Leaf – Email : info@releaf.co.jp
• SPEAR Labs – Email : dlott@spear-labs.com
• Kontinum – Email : support@kontinumlitimted.com
• Zorloo – Email : andy.ho@zorloo.com